Garantie

Wir bei ROTELUX stehen für die Zuverlässigkeit und Langlebigkeit unserer Produkte. Um unser Engagement zu unterstreichen und Ihnen absolute Sicherheit zu bieten, gewähren wir auf alle unsere Produkte eine umfassende Garantie.

I. Wesentliche Garantieverpflichtungen
1. Garantiezeit
• 2 Jahre weltweite Garantie ab Kaufdatum (gültiger Kaufbeleg erforderlich).
• Bei individuellen Maßanfertigungen erhalten Sie zusätzlich 1 Jahr Garantie auf den Kernmotor (insgesamt 3 Jahre).
2. Abdeckung
• Vollständiger Maschinenschutz: Beinhaltet bidirektionale Rotationsmotoren, antimagnetische Rahmen aus Aluminiumlegierung, geräuscharme Lager, Adapter, Schalter, Touchpanel, Fingerabdruckmodul und andere Kernkomponenten.
ROTELUX behält sich das Recht vor, das Produkt oder defekte Teile nach eigenem Ermessen zu reparieren oder zu ersetzen. Rotelux übernimmt die Kosten für Ersatzteile und Versand. Wir stellen Ersatzvideos zur Verfügung, damit Kunden den Austausch selbst durchführen können.

II. Ausschlüsse und Beschränkungen
1. Nicht abgedeckte Szenarien (kostenpflichtige Reparaturen):
• Personenschäden: Physikalische Einwirkungen, Eindringen von Flüssigkeiten, nicht autorisierte Modifikationen (z. B. Demontage modularer Komponenten) oder Verwendung entgegen der Bedienungsanleitung.
• Umweltgefahren: Korrosion der Schaltkreise durch Blitzschlag, Überschwemmung oder extreme Temperaturen/Luftfeuchtigkeit (Betriebsbereich: -20 °C bis 50 °C).
• Verbrauchsmaterialverschleiß: Oberflächenabrieb auf Kunstfaserpolstern.
2. Geografische Einschränkungen
• Ausgenommen sind Länder, die mit einem UN-Sanktionsembargo belegt sind.
• APO/FPO-Adressen müssen über autorisierte Zentren bedient werden (siehe Abschnitt 2.2 der Versandrichtlinien).

III. Serviceabwicklung & Nutzerrechte
Erweiterte Garantieoptionen
• +1 Jahr Vollkaskoschutz: 10 % des Produktpreises.
• +2 Jahre Abdeckung für Kernteile: 6 % des Produktpreises.
IV. Nutzerpflichten & Dokumentation
• Benötigte Materialien:
① Original-E-Rechnung (mit Stempel des autorisierten Händlers).
② Seriennummer des Produkts (lasergravierter Code auf der Grundplatte).
3. Videobeweis der Fehlfunktion (zeigt anormalen Betrieb).
• Datenschutz: Reparaturbezogene Nutzungsdaten werden verschlüsselt (DSGVO-konform).